Aviso de Privacidad

Yals · LUCiA

El presente Aviso de Privacidad es emitido por Intelimétrica S.A.P.I. de C.V., responsable del tratamiento de sus datos personales. Al utilizar la plataforma Yals o el agente conversacional LUCiA, usted acepta los términos del presente Aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

Intelimétrica S.A.P.I. de C.V. (en adelante "Intelimétrica" o "Yals"), con domicilio en Mariano Escobedo #748 Piso 4, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la plataforma Yals (www.yals.mx) y del agente conversacional de inteligencia artificial LUCiA, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP"), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos en: contacto@yals.mx

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos recabados directamente del usuario

Para hacer uso de los servicios de Yals es necesario registrarse, proporcionando los siguientes datos personales:

Nombre completo y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Domicilio (ciudad, estado, código postal).
RFC (cuando aplique para efectos fiscales).
Información del inmueble a valuar: dirección, características físicas, legales y comerciales.

En ningún caso recabaremos datos personales sensibles, tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, de salud o biométricos.

2.2 Datos generados por el uso de la plataforma

Cuando usted utiliza la plataforma Yals o interactúa con el agente LUCiA, recopilamos automáticamente la siguiente información:

Registros del servidor: dirección IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador.
Datos de transacción: tipo de reporte solicitado, fecha y hora de la prestación del servicio.
Historial de interacciones con LUCiA: conversaciones, prompts, consultas, respuestas generadas, metadatos de la sesión y demás información generada durante el uso del agente conversacional.
Comportamiento de navegación: URL de origen y destino, búsquedas realizadas, funciones utilizadas dentro de la plataforma.
Información de pago: método de pago registrado en su cuenta (procesado a través de terceros proveedores de servicios de pago).

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, sin las cuales no sería posible prestar los servicios de Yals:

Generar estimaciones automatizadas de valor de inmuebles residenciales.
Atender consultas e interacciones a través del agente conversacional LUCiA.
Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma.
Integrar y administrar su expediente como cliente.
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando aplique.
Enviar notificaciones administrativas relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios en T&C, reportes generados).
Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio principal)

Las siguientes finalidades son de carácter secundario. Usted tiene derecho a oponerse a su uso en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio principal. Consulte el mecanismo de opt-out en la sección 5 de este Aviso.

Mejorar, desarrollar y optimizar los productos, servicios, modelos de valuación y funcionalidades de la plataforma.
Generar análisis estadísticos internos, segmentaciones, perfiles de uso y métricas de desempeño.
Diseñar, personalizar y ofrecer productos, servicios o propuestas comerciales pertinentes conforme al perfil y comportamiento de uso del Titular.
Realizar actividades de prospección comercial, seguimiento y comunicación promocional por medios electrónicos, telefónicos u otros medios autorizados por la ley.
Entrenar y mejorar modelos de inteligencia artificial, incluyendo los utilizados por el agente LUCiA.

4. Transferencia y remisión de datos personales

Intelimétrica podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o internacionales en los siguientes supuestos:

4.1 Transferencias que no requieren su consentimiento

A empresas filiales, subsidiarias, controladoras o afiliadas del grupo corporativo de Intelimétrica, para los fines descritos en este Aviso.
A autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento judicial o administrativo.
A proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica, servicios en la nube, análisis de datos), quienes estarán obligados contractualmente a tratar los datos conforme a este Aviso y a la LFPDPPP.
En los demás casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4.2 Transferencias internacionales

Intelimétrica utiliza proveedores de infraestructura tecnológica, servicios en la nube y modelos de procesamiento de lenguaje natural cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros países. En todos los casos, Intelimétrica celebrará con dichos proveedores los instrumentos contractuales exigidos por la LFPDPPP para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al previsto en la legislación mexicana.

Al utilizar la plataforma Yals y el agente LUCiA, usted reconoce estar informado sobre dichas transferencias internacionales y las autoriza expresamente en los términos de este Aviso.

4.3 Proveedores de servicios relevantes

Entre los proveedores que pueden recabar información directamente del usuario se encuentra Google Inc. (servicios de análisis web y cookies). Google podrá procesar información sobre la actividad de los usuarios con el propósito de generar informes de uso y mejorar los servicios. Para mayor información, consulte la política de privacidad de Google en policies.google.com.

5. Derechos ARCO y mecanismo de opt-out

5.1 Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene en todo momento el derecho de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes de la LFPDPPP.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, en particular las de carácter secundario.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: contacto@yals.mx, indicando su nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

5.2 Mecanismo de opt-out para finalidades secundarias

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas en la sección 3.2 (incluyendo fines mercadológicos, publicitarios, de prospección comercial o entrenamiento de modelos de IA), puede oponerse a través de cualquiera de los siguientes medios:

Accediendo a la sección de "Preferencias de privacidad" dentro de su cuenta en la plataforma Yals.
Enviando un correo electrónico a contacto@yals.mx con el asunto "Opt-out finalidades secundarias".
Cancelando su suscripción a comunicaciones promocionales a través del enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

La oposición a las finalidades secundarias no afectará su acceso al servicio principal de valuación ni a las demás funcionalidades de la plataforma.

6. Datos generados por el agente LUCiA

Las conversaciones sostenidas con LUCiA, incluyendo historial de mensajes, prompts, consultas, respuestas generadas, metadatos de sesión y demás información producida durante la interacción, serán almacenadas y procesadas por Intelimétrica para los fines descritos en las secciones 3.1 y 3.2 de este Aviso.

El usuario consiente expresamente dicho almacenamiento y tratamiento al iniciar una interacción con LUCiA. Las conversaciones podrán ser utilizadas para mejorar la calidad del servicio, realizar auditorías internas, entrenar y optimizar modelos de inteligencia artificial, y garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del agente.

Intelimétrica adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la confidencialidad de las conversaciones y no las compartirá con terceros salvo en los casos previstos en la sección 4 de este Aviso o por requerimiento de autoridad competente.

7. Plazo de conservación de datos personales

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, y en todo caso por los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable en materia fiscal, mercantil y de protección de datos. En particular:

Datos de cuenta y registro: durante la vigencia de su cuenta y hasta cinco (5) años después de su cancelación, salvo obligación legal que exija un plazo mayor.
Reportes de valuación: los reportes generados estarán disponibles en la plataforma por seis (6) meses a partir de su creación; los datos asociados podrán conservarse internamente por los plazos legales aplicables.
Historial de conversaciones con LUCiA: durante la vigencia de la cuenta del usuario y hasta dos (2) años después de su cancelación, salvo que el usuario ejerza su derecho de cancelación antes.
Datos de transacciones y pagos: por el plazo que establezca la legislación fiscal y mercantil vigente (generalmente cinco años).

Una vez concluidos los plazos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados de manera que no permitan la identificación del Titular.

8. Medidas de seguridad

Intelimétrica implementa los estándares de la industria en materia de seguridad de la información para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
Controles de acceso lógico y autenticación para el personal que trata datos personales.
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Intelimétrica no se hace responsable por interceptaciones ilegales o accesos no autorizados derivados de fallos de seguridad externos o por la acción de terceros no autorizados.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma Yals utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y personalizar los servicios. Las cookies pueden emplearse para:

Mantener la sesión activa sin necesidad de iniciar sesión repetidamente.
Analizar el comportamiento de navegación y uso de funcionalidades dentro de la plataforma.
Medir la efectividad de campañas promocionales.
Personalizar contenidos, funciones y recomendaciones dentro de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma. Consulte la sección de Ayuda de su navegador para instrucciones específicas.

Terceros como Google pueden instalar sus propias cookies en páginas de la plataforma. Intelimétrica no controla el uso de cookies por parte de terceros.

10. Menores de edad

Los servicios de Yals están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Las personas menores de edad no deberán proporcionar datos personales a través de la plataforma, salvo que lo hagan a través de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad correspondiente.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Intelimétrica se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma Yals (www.yals.mx).

Cuando los cambios impliquen una modificación sustancial en la forma en que tratamos sus datos personales, le notificaremos con al menos quince (15) días naturales de anticipación a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuo de la plataforma tras la entrada en vigor de cualquier modificación implicará la aceptación del Aviso actualizado.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Intelimétrica, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, o a través de su portal www.inai.org.mx.